Playa del Carmen
Con el impulso de Estefanía Mercado, Playa del Carmen fortalece la atención turística con más de 9 mil encuestas a visitantes
* A través del programa Playa Experts, la Secretaría de Turismo Municipal fortalece la atención al visitante y genera información estratégica para conocer el comportamiento de la actividad turística.
* Actualmente participan 59 jóvenes universitarios que reciben capacitación especializada mientras contribuyen al desarrollo turístico del destino.**
Playa del Carmen, Quintana Roo.– Como parte de la visión de la presidenta municipal Estefanía Mercado, de consolidar un destino turístico más competitivo, innovador y cercano a sus visitantes, el Gobierno de Playa del Carmen, a través de la Secretaría de Turismo Municipal, ha logrado la aplicación de aproximadamente 9 mil encuestas a turistas mediante el programa Playa Experts.
Esta iniciativa, impulsada desde la Secretaría de Turismo que encabeza Fabiana Briseño Suárez, fortalece la vinculación entre el gobierno municipal, las instituciones educativas y los visitantes, integrando a jóvenes universitarios en actividades de orientación, asistencia y recopilación de información turística.
Las encuestas permiten identificar tendencias relacionadas con los mercados emisores, las características de los visitantes, sus principales inquietudes y el comportamiento de la demanda en distintas temporadas del año, generando información de utilidad para orientar las estrategias de atención y promoción del destino.
Actualmente, 59 estudiantes universitarios participan en el programa como parte de su servicio social, recibiendo capacitación en idiomas, conocimiento de los atractivos turísticos, atención al visitante y primeros auxilios, herramientas que contribuyen a su formación profesional y mejoran la experiencia de quienes visitan Playa del Carmen.
Bajo la conducción de Fabiana Briseño Suárez, la Secretaría de Turismo continúa fortaleciendo un modelo de gestión que vincula la formación de talento joven con la generación de información para la toma de decisiones, promoviendo una atención turística más profesional y una mayor participación de la comunidad estudiantil.
Estas acciones forman parte de la política turística del gobierno de Estefanía Mercado, orientada a evolucionar «del todo incluido al todos incluidos», colocando a las personas en el centro del desarrollo turístico y procurando que sus beneficios alcancen a más sectores de la comunidad.
Con programas como Playa Experts, Playa del Carmen avanza hacia un modelo de turismo más inteligente, participativo y competitivo, en el que la calidad de la atención, el conocimiento de los visitantes y la preparación de las nuevas generaciones contribuyen a fortalecer el futuro del destino.
