El maltrato de las víctimas de Adamuz: "Si le devolvemos el dinero del billete no puede luego reclamar nada más"

�La �nica psic�loga que me ha visto hasta ahora lo ha hecho en la estaci�n de Renfe de Huelva. A m� me dio un ataque de ansiedad cuando llegu� porque estaban all� las coronas f�nebres [en recuerdo de onubenses fallecidos en la tragedia]. Me vieron en una sala en la propia estaci�n, en la que entraba y sal�an operarios. En la mesa hab�a una empleada de Renfe que tomaba notas y dos psic�logas. El trato fue correcto y cordial pero no era el sitio�.

Sara, de 37 a�os, empleada en la administraci�n, v�ctima del accidente ferroviario de Adamuz del pasado 18 de enero, habla desde su casa en Huelva. Est� de baja laboral por el esguince cervical que sufri� -viajaba en el coche 3 del Alvia 2384 Madrid-Huelva- y tambi�n por las otras secuelas, las no f�sicas. Se supone que hoy la va a ver la psic�loga que la aseguradora de Renfe, HNA, le ha dicho que le va a facilitar. �Y me va a llamar para decirme que no me atiende porque ya le ha sucedido a otros afectados. Como ya ha bajado el nivel de emergencia, Renfe o la empresa que est� gestionando los psic�logos ya no les paga lo mismo por las consultas y por el precio que cobran no las hacen�, contin�a el relato de la desatenci�n que est�n sintiendo las v�ctimas del siniestro, que se sald� con 46 fallecidos.

�Ahora mismo estoy un ansiol�tico que me he tomado hace dos horas, tengo much�sima ansiedad, no puedo dormir. Y a todo esto se suma que en vez de estar tranquila en casa tienes que estar continuamente indagando, preguntando, mandando emails, viendo ‘si esto es verdad si no’, porque como no hay nada por escrito tienes que hacer tu propia investigaci�n�.

La misma desorientaci�n o m�s -�yo al menos tengo nociones de derecho y s� como moverme�, dice Sara- abruma las 101 v�ctimas que actualmente forman el grupo de whatsApp �comunidad afectada 18 de enero�. En �l b�sicamente se informan unos a otros de los tr�mites a realizar, de las contradicciones entre lo que les dicen seg�n la ventanilla en que se pregunte, de c�mo acceder a las indemnizaciones o reclamar los objetos perdidos en el accidente.

Sara ha sido la primera de los afectados en enviar un escrito al Defensor del Pueblo quej�ndose de que la err�tica gesti�n est� aumentando �el da�o emocional y la indefensi�n� que ha sufrido y pidiendo entre otras cosas que �se publique y facilite a cada afectado un protocolo �nico, completo y por escrito con: cobertura, autorizaciones, reembolsos, plazos, canales y responsables�.

Forma tambi�n parte del grupo de afectados e igualmente tiene intenci�n de trasladar su malestar al Defensor del Pueblo, Victoria Camacho, 42 a�os, asiento 7A del coche 3 del Alvia, seg�n se ve en el billete que muestra en la fotograf�a. No lo hace porque a�n est� recuper�ndose; necesita ayuda para incorporarse o acostarse, tiene que moverse muy despacio; apenas logr� ayer sentarse frente al ordenador para continuar estudiando para las oposiciones a Prisiones, motivo por el que se encontraba en aquel tren, de vuelta del primer examen.

Lo primero que har�, cuenta, ser� denunciar al Hospital Juan Ram�n Jim�nez de Huelva, al que se traslad� desde Adamuz, por su cuenta, con otros tres pasajeros en un taxi que pagaron de su bolsillo. �Vino un m�dico y me dijo que mi hospital de referencia era el Infanta Elena y que all� no me pod�an atender. ‘Estoy sola, �c�mo me voy?’. ‘�C�mo has venido?’ ‘En taxi?’. ‘Pues pide otro taxi’�.

Es largo el relato que Victoria hace de las m�ltiples desatenciones que, asegura, sufri� en las horas posteriores al accidente, pero puede resumirse en que se desplaz� al Infanta Elena como le indicaron, y all� le hicieron radiograf�as del pie y la zona lumbar en la que no apreciaron lesi�n alguna.

�Ya la madrugada del d�a 20, en casa de mis padres, acostada, no pod�a con el dolor. Llam� al 061 y me llevaron en ambulancia al Infanta Elena otra vez. Despu�s de horas y horas en la sala de espera por fin me hacen un TAC y al rato llegan dos enfermeras: que me ten�an que pasar a una camilla urgente y ponerme recta sin moverme. Lo que pill�, porque no lo entend�a, es que ten�a una rotura en las v�rtebras 1, 2 y 3�. Y tambi�n una fractura en una costilla y un esguince en el pie, lesiones que la han mantenido 10 d�as ingresada. �No tenemos ni idea ninguno de c�mo gestionar los tr�mites, as� que ayer habl� con un abogado para que me lo haga todo�, dice sobre la burocracia que tiene por delante.

Como ejemplo del caos y de la indicaciones opuestas que reciben est� el mensaje que uno de ellos ha dejado en el grupo. �Me acaba de decir mi hija que ha ido a reclamar el dinero del billete del tren y le han dicho que si se lo dan no puede reclamar nada. S� que a algunos s� se lo han pagado, a ella le han dicho que s� se lo pueden dar pero que no puede luego reclamar nada porque es como si no hubiera cogido el tren�.

�Yo no puedo conducir porque tengo mareos y la medicaci�n que estoy tomando dice literalmente que no puedo conducir�, contin�a Sara relatando la odisea de los heridos tras el accidente. �Tengo que coger taxis, porque los primeros d�as me ha estado llevando mi padre pero �l no puede estar as� seis meses. Llamo a reclamarlo y me dicen que no, que tienen que valorarlo, pero no me dan nada por escrito. Hasta que les digo que estoy grabando y que nos �bamos a reunir con la delegaci�n del Gobierno porque me parec�a una verg�enza lo que estaban haciendo�, detalla una de sus conversaciones con Everest, la aseguradora de Renfe, a quien Sara supo que se ten�a que dirigir porque se lo contaron en el grupo. �S�lo contando el gasto en fisios y en los taxis son 3.000 euros cada uno�, dice sobre las facturas suyas y las de su pareja, quien iba con ella en el tren y tambi�n sufre un esguince cervical.

�La gesti�n est� siendo una verg�enza, una aut�ntica verg�enza. Mi maleta la recuper� pero est� totalmente reventada. Tiene agujeros por todos lados, la plancha del pelo no funciona, el port�til no apareci�, el cargador s� pero no el port�til. S� de compa�eros que han recuperado la cartera pero no el dinero que llevaba dentro�, dice sobre sus objetos personales, que tampoco tienen claro los afectados d�nde reclamarlos o pedir una indemnizaci�n por ellos.

Tambi�n tienen cr�ticas para el Real Decreto aprobado por el Gobierno para articular las ayudas: �Dice que los heridos tenemos tres meses para reclamar el anticipo de las indemnizaciones. �C�mo vamos a saber qu� reclamar si a�n nos est�n valorando los da�os y secuelas�.